ĐIỀU KHOẢN HOẠT ĐỘNG CHUNG

Website: trunganhjsc.com
Đơn vị quản lý: Trung Anh SC

1. Giới thiệu chung

Website trunganhjsc.com do Trung Anh SC quản lý và vận hành, hoạt động trong lĩnh vực giới thiệu, tư vấn và kinh doanh các loại thiết bị, máy móc, dụng cụ và sản phẩm phục vụ sản xuất, xây dựng và công nghiệp.

Khách hàng có thể tìm hiểu thông tin sản phẩm, liên hệ tư vấn hoặc đặt hàng trực tiếp thông qua website.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập, sử dụng website, liên hệ tư vấn hoặc thực hiện giao dịch mua hàng với Trung Anh SC thông qua:

  • Website trunganhjsc.com
  • Điện thoại 0972698500
  • Zalo 0972698500
  • Email contact@trunganhjsc.com
  • Các phương thức liên hệ được Trung Anh SC công bố trên website

Website không cung cấp chức năng cho cá nhân hoặc tổ chức bên ngoài tự đăng sản phẩm và bán hàng trên website.

3. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể mua sản phẩm theo các hình thức sau:

Đặt hàng trực tiếp trên website

Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng và điền thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng theo hướng dẫn trên website.

Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, Trung Anh SC sẽ kiểm tra thông tin và liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng, sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán và giao hàng.

Đặt hàng qua điện thoại

Khách hàng có thể liên hệ với Trung Anh SC theo số điện thoại được công bố trên website để được tư vấn sản phẩm và đặt hàng.

Nhân viên Trung Anh SC sẽ xác nhận các thông tin cần thiết trước khi thực hiện đơn hàng.

Tư vấn và đặt hàng qua Zalo

Khách hàng có thể liên hệ với Trung Anh SC thông qua tài khoản Zalo được công bố trên website để được tư vấn sản phẩm, báo giá và hỗ trợ đặt hàng.

Thông tin đơn hàng sẽ được xác nhận lại trước khi tiến hành giao hàng.

Hàng hóa được cung cấp theo thông tin, số lượng và tình trạng thực tế tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Một số sản phẩm có thể cần xác nhận tình trạng hàng, thông số kỹ thuật, số lượng và thời gian giao hàng trước khi thực hiện đơn hàng.

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ với Trung Anh SC qua Zalo, điện thoại để được tư vấn và xác nhận đơn hàng.

Đối với các sản phẩm có yêu cầu riêng về thông số kỹ thuật, số lượng, địa điểm giao hàng hoặc thời gian giao hàng, đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi hai bên thống nhất các điều kiện cung cấp.

Website không cung cấp dịch vụ livestream bán hàng. Việc tư vấn, báo giá và xác nhận đơn hàng được thực hiện thông qua website, Zalo hoặc cuộc gọi điện thoại.

4. Thông tin sản phẩm

Trung Anh SC cung cấp thông tin sản phẩm trên website nhằm giúp khách hàng tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Thông tin có thể bao gồm:

  • Tên sản phẩm
  • Model
  • Thông số kỹ thuật
  • Hình ảnh sản phẩm
  • Công dụng và phạm vi sử dụng
  • Chính sách bảo hành
  • Các thông tin liên quan khác

Hình ảnh sản phẩm có thể có sự khác biệt nhất định so với sản phẩm thực tế do điều kiện chụp ảnh, thiết bị hiển thị hoặc thay đổi từ nhà sản xuất.

Đối với các sản phẩm có thông số kỹ thuật hoặc cấu hình thay đổi theo từng thời điểm, khách hàng nên liên hệ Trung Anh SC để được xác nhận thông tin trước khi đặt hàng.

5. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được công bố trên website hoặc được Trung Anh SC cung cấp cho khách hàng qua các kênh tư vấn.

Giá có thể thay đổi tùy theo thời điểm, số lượng mua, chương trình khuyến mại hoặc tình trạng hàng hóa.

Trước khi xác nhận đơn hàng, Trung Anh SC sẽ trao đổi với khách hàng về giá bán và các chi phí liên quan nếu có.

Trong trường hợp thông tin giá trên website có sai sót do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, Trung Anh SC có quyền kiểm tra và xác nhận lại giá trước khi thực hiện giao dịch.

6. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng trên website được xem là yêu cầu mua sản phẩm.

Sau khi nhận được yêu cầu, Trung Anh SC sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và liên hệ với khách hàng để xác nhận.

Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất các thông tin liên quan đến sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán và giao hàng.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc không thể cung cấp theo yêu cầu, Trung Anh SC sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

7. Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức được Trung Anh SC thông báo hoặc công bố trên website.

Tùy theo từng đơn hàng, phương thức thanh toán có thể bao gồm thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản hoặc các phương thức khác được hai bên thống nhất.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin thanh toán trước khi thực hiện chuyển khoản.

Trung Anh SC không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật ngân hàng không cần thiết cho việc xác nhận đơn hàng.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể chuyển khoản thông qua Internet Banking, Mobile Banking hoặc tại quầy giao dịch của bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam theo thông tin sau:

  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUNG ANH SC
  • Số tài khoản: 62525
  • Ngân hàng: Techcombank

8. Giao hàng

Sản phẩm được giao đến địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, địa điểm giao nhận, đơn vị vận chuyển và các yếu tố khách quan khác.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng trong trường hợp chi phí này không được bao gồm trong giá sản phẩm.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ nhận hàng.

9. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm hoặc kiện hàng khi nhận.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu số lượng, sai sản phẩm hoặc có vấn đề bất thường, khách hàng cần thông báo cho Trung Anh SC trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin liên quan để Trung Anh SC kiểm tra và xử lý.

10. Chính sách bảo hành

Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành theo thông tin được Trung Anh SC công bố hoặc xác nhận với khách hàng khi mua hàng.

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 6 tháng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác được xác nhận trong giao dịch.

Bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm, tác động cơ học, sử dụng không đúng mục đích hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài điều kiện bảo hành.

11. Đổi trả sản phẩm

Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo chính sách đổi trả của Trung Anh SC và quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm khi yêu cầu đổi trả.

Tùy từng trường hợp, Trung Anh SC có thể kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận phương án đổi, trả hoặc hoàn tiền.

12. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp thông tin về sản phẩm.
  • Được tư vấn trước khi mua hàng.
  • Được lựa chọn phương thức liên hệ và đặt hàng phù hợp.
  • Được cung cấp thông tin về giao hàng, thanh toán và bảo hành.
  • Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi mua.
  • Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật.
  • Không can thiệp trái phép vào hoạt động của website.
  • Thực hiện đúng các thỏa thuận đã xác nhận khi đặt hàng.

13. Quyền và trách nhiệm của Trung Anh SC

Trung Anh SC có quyền:

  • Cập nhật thông tin sản phẩm và nội dung website.
  • Thay đổi giá bán, chương trình khuyến mại và tình trạng cung cấp sản phẩm.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp sản phẩm không còn khả năng cung cấp, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường.
  • Tạm ngừng website để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố.
  • Thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

Trung Anh SC có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi có thể.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
  • Thực hiện giao hàng và bảo hành theo thỏa thuận.
  • Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách được công bố trên website.

14. Hành vi bị cấm

Khách hàng không được sử dụng website để:

  • Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
  • Đăng tải nội dung giả mạo hoặc gây nhầm lẫn.
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
  • Can thiệp trái phép vào hệ thống website.
  • Phát tán mã độc hoặc phần mềm gây ảnh hưởng đến website.
  • Thu thập, sử dụng thông tin của người khác trái phép.
  • Thực hiện hành vi gian lận hoặc gây thiệt hại cho Trung Anh SC hoặc khách hàng khác.

15. Sở hữu trí tuệ

Nội dung trên trunganhjsc.com bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, dữ liệu, giao diện và các tài liệu khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Trung Anh SC hoặc các bên có quyền liên quan.

Việc sao chép, sử dụng, chỉnh sửa hoặc phân phối nội dung trên website cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép là không được thực hiện.

16. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có thể liên hệ Trung Anh SC thông qua số điện thoại, Zalo hoặc các thông tin liên hệ được công bố trên website để gửi phản ánh và khiếu nại.

Khi gửi khiếu nại, khách hàng nên cung cấp:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Mã đơn hàng nếu có
  • Nội dung cần phản ánh
  • Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan nếu có

Trung Anh SC sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi khách hàng trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất của vụ việc.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng hình thức trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác.

17. Bảo vệ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được công bố trên trunganhjsc.com.

Thông tin có thể được sử dụng cho các mục đích như:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Liên hệ tư vấn sản phẩm.
  • Giao hàng.
  • Bảo hành và chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Trung Anh SC áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi quản lý của mình.

18. Sự kiện bất khả kháng

Trung Anh SC không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố hệ thống, sự cố mạng, gián đoạn vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

19. Thay đổi điều khoản

Trung Anh SC có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản hoạt động chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp có thông báo khác.

20. Hiệu lực

Điều khoản hoạt động chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên trunganhjsc.com.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi nội dung được cập nhật được hiểu là khách hàng đã tiếp cận các nội dung cập nhật trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trung Anh SC

Website: trunganhjsc.com