Chính sách bảo hành

Trung Anh SC cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng chế độ bảo hành minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Điều 1. Thời hạn bảo hành sản phẩm

Mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, thông thường từ 06 tháng, 12 tháng, 24 tháng hoặc theo quy định của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm, căn cứ theo phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng được lưu trữ trên hệ thống của Trung Anh SC.
Quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.

Điều 2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Là sản phẩm được mua trực tiếp tại Trung Anh SC hoặc thông qua website trunganhjsc.com.
Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin bảo hành được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Trong nhiều trường hợp, khách hàng không cần xuất trình phiếu bảo hành nếu thông tin đã được xác nhận trên hệ thống.
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
Lỗi phát sinh được xác định là lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng để Trung Anh SC xác minh và hỗ trợ nhanh chóng.

Điều 3. Phạm vi bảo hành

Trung Anh SC áp dụng chính sách bảo hành trên phạm vi toàn quốc với các hình thức sau:

Bảo hành tại địa điểm sử dụng (áp dụng đối với các sản phẩm và khu vực đủ điều kiện theo chính sách của công ty).
Bảo hành tại trung tâm bảo hành hoặc văn phòng của Trung Anh SC, khách hàng có thể trực tiếp mang hoặc gửi sản phẩm đến địa chỉ của công ty để được kiểm tra và xử lý.

Điều 4. Chi phí bảo hành

Khách hàng được miễn phí bảo hành nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành theo quy định.

Các trường hợp có thể phát sinh chi phí gồm:

Chi phí thay thế linh kiện, phụ kiện hoặc các bộ phận không thuộc phạm vi bảo hành.
Chi phí nâng cấp hoặc thay thế theo yêu cầu của khách hàng.
Chi phí di chuyển của kỹ thuật viên đối với dịch vụ bảo hành tận nơi (nếu có).
Chi phí vận chuyển sản phẩm từ địa chỉ của khách hàng đến trung tâm bảo hành trong các trường hợp không thuộc chính sách hỗ trợ vận chuyển của công ty.

Điều 5. Các trường hợp không được bảo hành

Trung Anh SC có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện bảo hành nêu tại Điều 2.
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi cá nhân, đơn vị không được Trung Anh SC hoặc nhà sản xuất ủy quyền.
Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, lắp đặt, vận hành hoặc bảo quản không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Hư hỏng do các nguyên nhân khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh, chiến tranh, côn trùng, động vật hoặc các tác động từ môi trường.
Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh, biến dạng, cháy nổ hoặc có dấu hiệu hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
Các linh kiện, vật tư tiêu hao hoặc phụ kiện có tuổi thọ sử dụng tự nhiên cần được thay thế định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Tem bảo hành, số serial hoặc nhãn nhận diện của sản phẩm bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc không còn nguyên vẹn.

Liên hệ bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành hoặc tư vấn kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ Trung Anh SC qua Hotline hoặc các kênh chăm sóc khách hàng được công bố trên website trunganhjsc.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.